Bonjour @DROOPY , je ne sais pour quelles raisons mais les informations vous ont été envoyées par courrier papier. Je viens de vous renvoyer cela par email, dans cet email vous retrouverez toutes les infos pour le retour de l’ancien décodeur.

​Belle journée 

@Catherine M 
 

Bonjour,

Je me permets d’écrire sur ce post car j’ai moi-même posté un post hier dans cette rubrique à sujet d’un décodeur non livré, mon post lui reste sans réponse. Je suis de nouveau restée chez moi aujourd’hui pour cela.

Est-ce que vous pouvez répondre à mon post ou me contacter svp, car JE SUIS A BOUT.

Cordialement.

Bonjour @ZinVanParijs   ,  sur ce forum les messages sont répondus par ordre chronologique dans un délai de réponses de 1 à 2 jours. J’ai pris le temps d’analyser votre dossier. Je confirme qu’un première livraison était bien prévue, nous avons reçu un retour de notre livreur Bpost que le colis n’a pu être livré (je n’en connais pas la raison). Une seconde livraison a donc du être programmé et est en cours.
Je comprends votre mécontentement et ce que soit ennuyeux de rester bloquer sur place mais pour informations si vous n’êtes pas présent votre colis et déposé dans un point Bpost, ça vous évite de rester bloqué sur place à attendre votre colis. 

Bonjour Catherine,

Moi non plus je ne sais pour quelles raisons je n’ai pas reçu ce courrier, ni pour quelles raisons le colis n’a pas été livré directement chez moi :(

En tout cas, un grand merci. J’ai bien reçu votre mail et vais de suite renvoyer le décodeur défectueux.

Bonne fin de journée et encore merci de votre aide.