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Question

delai de livraison

G
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bonjour,

j’ai commandé un smartphone pixel 8a via le webshop. j’ai reçu un code barre Bpost mais suite à la grève, Bpost n’a toujours pas pris en charge ma commande qui est bloquée chez proximus;  J’ai besoin de ce téléphone.  Serait-il possible de me faire parvenir ce téléphone par un autre transporteur ou me rembourser l’achat ?

Le service clientèle proximus au téléphone est une catastrophe ; personne ne trouve ma commande

geojo
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1 commentaire

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • 3425 commentaires
  • 14 février 2025

Bonjour ​@geojo  Après vérifications, votre commande est  un achat direct sur le site , sans contrat , dès lors le smartphone n’est pas lié en contrat avec un mobile , le service clientèle ne sait pas le vérifier .

 Je constate qu’il est déjà chez Bpost , il ne nous est plus possible de le modifier. Je suis bien désolée que votre colis soit en retard suite à la grève annoncée .

Je vous invite dès lors à les contacter et à refuser le colis si vous désirez être rembourser . 

Bonne fin de journée .

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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