Bonjour @SimonB,

Je suis vraiment désolée mais je ne retrouve aucune demande de déménagement pour votre compte client. Pourriez-vous me transmettre votre nouvelle adresse (sans oublier le n° de boîte ou d’étage) par message privé afin que j’enregistre votre commande, svp?

Bonjour, malheureusement je n'ai pas de réponse (pour le moment) à mon message privé au modérateur. Est ce que ça ne serait pas plus simple pour moi de convenir d'un rdv avec un technicien afin qu'il installe internet à la nouvelle adresse ? Merci

Bonjour @SimonB,

Votre déménagement a bien été enregistré, un technicien se rendra chez vous le 9 août prochain entre 9 et 13h. Un mail de confirmation vous parviendra aujourd’hui.  Bonne journée.

Bonjour, j’ai renseigné un déménagement à une nouvelle adresse pour le 16 février. Comme une “prise” Proximus est déjà présente à la nouvelle adresse. j’ai choisi cette option lors du ou j’ai rempli la demande de déménagement mais depuis je n’ai reçu aucun mail de confirmation après le temps marqué (2heures). Sur mon compte Proximus il n’y a aucune demande et aucune trace de ma demande de déménagement. Merci de régler ça pour qu’on puisse s’arranger tranquillement. 

MERCI 

Bonjour @Beabu 
Nous avons bien reçu votre demande de déménagement et un rendez-vous est planifié pour le 16 février prochain entre 8h et 17h. 
Je viens de vous renvoyer le mail de confirmation que nous vous avions envoyé en date du 6 février 
Bon après-midi!

Bonjours 

J’ai essayer de remplir un formulaire en ligne pour communiquer ma nouvelle adresse. Mais pour une raison que j’ignore quand je tape mon code postale 2880 il me propose que 2 commune mariekerke et hingene tandis que j’habite a Bornem.

Pouvez  s’il vous plait changer l’adresse d’installation au 2880 Bornem B******g .

Merci d’avance

Bonjour @Marylinestrama ,

Je constate que le déménagement de vos produits est prévu pour le 05/09. Pas d’inquiétude, votre adresse dans votre profil sera mise à jour automatiquement après cette date. J’ai déjà mis à jour votre adresse officielle vers la nouvelle.

Soyez rassuré, nous avons bien enregistré la localité 2880 Bornem dans votre dossier.

Pour protéger vos données personnelles, j’ai masqué votre adresse dans votre message.

Je vous souhaite une excellente fin d’après-midi !