Question

Etiquettes de retour non reçues


Bonjour

 

J’ai résilié mon contrat. J’ai déjà reçu deux mails et un sms me demandant de renvoyer la box, ce que je suis bien évidemment disposée à faire, mais aucun mail ne contient les étiquettes de retour. Dans l’onglet suivi sur MyProximus, pas d’étiquette non plus. J’ai tenté d’appeler mais mon numéro de téléphone ne correspondant à aucun contrat, impossible d’avoir quelqu’un en ligne. Je suis à deux doigts de débarquer en boutique avec ma box, est-ce ma dernière solution ?


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Bonjour @joannepeanuts

 Je suis navrée pour ce désagrément. Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu l’étiquette de retour ce 7 novembre ?

Je vous souhaite une agréable journée

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