Bonjour,
Après 2 RDVs non honorés, j’ai eu par email la confirmation que mon cas serait suivi de près
3ème RDV non honoré ce jour.
Aucune information, aucun appel
3ème journée immobilisé.
On est en dessous de tout respect du temps d’autrui qui n’a qu’a resté à disposition tant qu’on lui dit.
Il semble que ce soit pratique courante pour la mise en place de la fibre et je propose d’organiser une action en dédommagement de notre temps.
Cordialement
+2
Bonjour
Votre satisfaction est au centre de nos priorités et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous avoir averti.
Nous allons en tenir compte et prendre action afin d’améliorer la qualité de notre service.
Un rdv sera fixé dans les plus brefs délais et vous serez averti par mail de la date de passage du technicien.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
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