Bonjour,

Il y a déjà un moment un technicien est passé chez moi, jour où j'ai pris congé pour le recevoir, pour me dire qu'il n'était pas possible en ce jour de faire l'installation.

Depuis il n'a jamais été possible de se mettre d'accord sur un autre jour pour cette installation.

J'aimerais donc comprendre pourquoi je reçois des frais de 59€ pour annulation tardive alors qu'il n'y eu aucun accord sur un rendez-vous, ni même la preuve d'un passage de l'un de vos techniciens chez moi pendant cette période.

Bien à vous.