Bonjour,

Je reçois une facture pour des frais d’annulation tardifs.

Un rendez-vous avait été fixé avec proximus pour l’installation d’internet dans une seconde résidence. Le premier rendez-vous a été supprimé la veille par Proximus (j’avais pris congé pour être présent). Second rendez-vous fixé. Lors de sa visite le technicien me parle de la nécessité de faire des tranchées pour faire passer des cables. Vu l’ampleur et le coût des travaux le projet tombe à l’eau à cause de contraintes techniques inhérentes à proximus.

Le sujet était pour moi terminé. J’en avais informé votre technicien.

Je suis recontacté il y a quelques jours par téléphone. J’explique la situation : projet à l’eau à cause des travaux nécessaires.

Pourriez-vous m’expliquer ces frais?

Bàv.