Bonjour,
depuis quelques mois, la fibre est disponible dans ma rue et des voisins sont déjà raccordés.
Je me suis donc décidé à demander aussi le passage de technicien pour passer à la fibre mais c’est là que ca se complique.
Depuis début juin, il est impossible d’avoir quelqu’un qui arrive à encoder ma demande. j’ai déjà eu 5 ou 6 contacts avec les services Proximus par téléphone mais impossible de résoudre le problème. C’est déjà la 3eme fois qu’on me promet de me rappeler dans les 72h mais aucun suivi de leur part.
Apparement d’après le dernier interlocuteur que j’ai eu, cela viendrait d’un bug interne qui ne reconnait pas mon adresse comme pouvant avoir la fibre alors que j’ai des messages marketing de Proximus qui me dit que c’est disponible à mon adresse.
Là, je commence à être vraiment desespéré.
Est-ce qu’un modérateur passant par là pourrait résoudre enfin mon problème?
Merci d’avance
