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Répondu

Livraison Booster+ (remplacement)


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Bonjour,

 

Suite au dysfonctionnement d’un de mes Wifi Boosters, j’ai contacté le service technique le 15 décembre 2024 et le collaborateur m’a confirmé qu’un nouveau booster me serait envoyé le lundi ou mardi suivant.

J’ai bien reçu le mail de confirmation de commande.

Dans MyProximus, le suivi indique “Matériel en stock” mais je n’ai aucune notification d’envoi.

Merci d’avance pour votre aide, et bonne année 2025.

Meilleure réponse par Isabelle.

Bonjour ​@Wayne,

 

Après vérification de votre dossier, je constate que la commande qui avait été enregistrée le 15 décembre dernier a malheureusement été annulée… Nous vous présentons donc toutes nos excuses pour cette attente. 😥 Je viens d’enregistrer une nouvelle demande de livraison afin que votre matériel vous parvienne d’ici jeudi ou vendredi grand maximum.

Bonne journée à vous et meilleurs voeux pour 2025 !

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6 commentaires

Isabelle.
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  • Modérateur
  • Réponse
  • janv. 14, 2025 8:17 AM UTC

Bonjour ​@Wayne,

 

Après vérification de votre dossier, je constate que la commande qui avait été enregistrée le 15 décembre dernier a malheureusement été annulée… Nous vous présentons donc toutes nos excuses pour cette attente. 😥 Je viens d’enregistrer une nouvelle demande de livraison afin que votre matériel vous parvienne d’ici jeudi ou vendredi grand maximum.

Bonne journée à vous et meilleurs voeux pour 2025 !


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  • Auteur
  • Etoile montante
  • janv. 14, 2025 12:46 PM UTC

Bonjour ​@Isabelle. 
Merci pour le suivi et la nouvelle demande.
J’ai bien reçu le mail de confirmation.

 

Bonne journée :)


Ludo M
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  • Modérateur
  • janv. 16, 2025 4:06 PM UTC

Bonjour ​@Wayne ,

Je constate avec plaisir que vous avez bien reçu votre Wi-Fi Booster + aujourd’hui. Est-ce que tout fonctionne correctement ?


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  • Auteur
  • Etoile montante
  • mars 20, 2026 11:43 PM UTC

Bonjour ​@Wayne ,

Je constate avec plaisir que vous avez bien reçu votre Wi-Fi Booster + aujourd’hui. Est-ce que tout fonctionne correctement ?

Bonsoir,

Je remonte ce sujet au lieu d’en créé un nouveau.
Désolé, je n’avais pas vu votre message.
ça a bien fonctionné pendant un an.

 

J’ai à nouveau un problème avec un booster (n°1) : il redémarrait toutes les 15-20 minutes, pas idéal pour regarder des séries.
Vu que c’est celui du salon et que le décodeur V7 a besoin d’un raccordement câblé, j’ai voulu le remplacer temporairement par l’autre booster (n°2)… Et celui-ci n’a pas fonctionné (led power violette).
J’ai replacé le booster n°1 qui n’a plus voulu se synchroniser (la led power est violette, passe au blanc, les autres leds clignotent pour la synchronisation, puis les 3 deviennent blanches et la led power redevient violette...).
Après quelques recherches sur internet, j’ai vu que ça pouvait venir de l’alimentation.: j’ai donc utilisé le boitier du booster n°2 et ça a l’air de marcher.

Je vais vérifier ce weekend si tout reste stable (si ma connexion fibre ne fait pas trop de misères - autre problème en cours de traitement)

Serait-il possible de recevoir une nouvelle alimentation ? (ou un booster si l’alimentation seule n’est pas livrable).
 


Sophie L.
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  • Modérateur
  • mars 24, 2026 8:13 AM UTC

Bonjour ​@Wayne  Pas de soucis , je vous envoie une nouvelle alimentation . La confirmation suit par mail . 

Bonne journée à vous .


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  • Auteur
  • Etoile montante
  • mars 24, 2026 5:39 PM UTC

Bonjour ​@Wayne  Pas de soucis , je vous envoie une nouvelle alimentation . La confirmation suit par mail . 

Bonne journée à vous .

Merci ​@Sophie L. , j’ai bien reçu le mail. J’attends la livraison jeudi.