J’ai récemment commandé la fibre, j’ai opté pour la TV à 99 euros.
J’ai reçu ce jeudi 13 aout la télévision mais il manque le kit d’installation (visses, cables).
Je ne sais donc pas installer ma nouvelle tv. J’ai contacté Proximus qui m’a répondu que je devais résoudre moi-même ce problème avec LG…
Je trouve aberrant de devoir régler ça moi-même…. c’est plutôt à Proximus d’intervenir pour régler cette situation…
Je commande un produit, je le reçois incomplet, c’est au fournisseur à résoudre ce manquement !
Les situations problématiques sont récurrentes avec Proximus, que j’avais quitté d’ailleurs pour cette raison. Je me décide à nouveau à retourner chez eux pour la fibre, et voilà que les soucis reviennent…
Trouvez-vous logique que ce soit au client à se débrouiller pour solutionner ce problème ….?
