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Bonjour, j’étais censé recevoir mon internet box et mes 2 booster le 2/2 . Je n’ai jamais rien reçu et en regardant le status de ma commande elle est toujours en cours de traitement. Le Helpdesk a ouvert un ticket le temps de traitement était de 3 jours … ça fait plus de 10 jours maintenant et toujours rien malgré de nouveaux appels. Parconte j’ai reçu un 2ème rappel par mail me demandant de retourner mes anciens appareils si je ne voulais pas avoir des frais supplémentaires…..En un mot Help !

Merci 

Bonjour @Seraf

La satisfaction de nos clients est au centre de nos priorités et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette mésaventure. 

Je constate après analyse de votre demande que le matériel a été livré ce mardi 20 février à votre domicile, je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce retard.

 

Belle journée.


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