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J’ai commandé une nouvelle installation par internet R4WEBSHOP021000200 .Mon installation devait être effective ce 15/11/2023 sans technicien. Je vois dans My Proximus que mes services ont bien été activés ce 15/11/2023 mais je n’ai toujours pas reçu le matériel ni le PC payé avec la commande. Dans mon suivi je vois que le colis est en préparation. Quand vais-je recevoir mon matériel ? Merci

Bonjour @Ingrid76 Je suis désolée pour la réponse tardive, nous avons eu un flux de messages important ces derniers jours.

Je constate que vous avez introduit un dossier plainte auprès de Test-Achat. Celui-ci est en traitement par le service adéquat, afin de részoudre ce soucis . J’ai mis la référence de votre dossier dans votre Profil .

Bon après-midi . 

 

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