livraison via B poste

J’ai commandé l’iPhone 17 Promax ça fait plusieurs jours que je l’attends. Il devait arriver lundi 17. Nous sommes le 19 encore ça ça ne pose pas de problème un peu de retard mais le fait qu’il tourne en rond dans l’entrepôt Charleroi X tous les jours il se fait trier et ne bouge pas. J’ai contacté Proximus ils m’ont répondu vaguement. Ce n’est pas du tout professionnel surtout que c’est un téléphone. Maintenant je ne sais plus quoi faire. J’ai contacté bpost eux aussi m’ont répondu vaguement. Merci de bien m’expliquer pourquoi