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Question

No show: 3 fois que le technicien Unifiber ne se présente pas !


Je ne sais plus quoi faire. Demande de raccordement business pour le siège social de ma société. Je pose congé ou mon épouse. Par 3 fois, nous avons un RDV avec le technicien Unifiber et au dernier moment, nous avons un appel du service clientele pour nous dire qu’il ne viendra pas. Le préjudice est important si l’on considère le manque à gagner des jours de travail perdus en semaine pour rien.  

Quels sont les recours possibles ?  Je ne peux pas me permettre de perdre une 4eme journée de travail et il semble que de nombreuses personnes sont dans cette situation. 

 

1 commentaire

Vanessa P
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  • Modérateur
  • October 5, 2026

Bonjour ​@WHC, 

Je suis désolée d'apprendre votre situation et je comprends que cela soit très embêtant pour vous.

Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce désagrément.

J’envoie ce jour une demande au service technique/ rdv afin de solutionner votre dossier le plus rapidement possible.

Dans l’intervalle, nous vous avons proposé une solution internet temporaire. : le modem sera livré demain par Bpost avec une carte SIM incluse, un volume data de 1TB (valable 3 mois) et un guide d'installation. (La carte SIM est déjà dans l'appareil).

 

Je vous souhaite une agréable journée.