Bonjour,
J’ai introduit une commande en ligne d’un pack Flex S début du mois de Mars. ( xxxxxxxxxxxxxxxxxxx )
L’installation a bien été réalisée, mais par contre, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu de mail avec le code pour l’accès de 12mois à Disney+.
Pourriez vous regarder ce qui coince svp?
Merci d’avance.
+6
Bonjour
Apparemment le mail aurait bien été envoyé sur la bonne adresse mail le 12 mars dernier.
Néanmoins, je viens de vous renvoyer le “Voucher” par SMS 
Si ça peut vous être utile, voici le lien vers la FAQ concernant Disney + chez Proximus.
Je vous invite à revenir sur ce topic pour me dire si vous avez bien reçu l’SMS.
Merci.
Bonjour
Parfait, le sms m’est bien parvenu et l’inscription s’est déroulée sans problème, merci 🙂.
Par contre il reste un petit soucis, le décodeur qui a été installé à mon domicile est un v5c et donc pas possible de me connecter par cet intermédiaire.
Serait-il possible de me faire parvenir un v7 et de procéder à un échange d’appareil?
+4
Bonjour
Bonjour
merci pour votre réponse. J’ai bien reçu le mail pour le décodeur, cependant il faudrait faire une petite modification.
Il faudrait envoyer l’appareil à l’adresse de l’installation, car l’adresse qui a été sélectionnée doit être modifiée.
L’adresse de la carte d’identité n’avait pas encore été mise à jour à la commune ( dispositif Covid en cours ) au moment de la commande.
Pourriez vous faire la modification pour l’envoi afin que l’appareil arrive au bon endroit svp?
merci d’avance
+3
Bonjour
Que vois que le colis a été livré aujourd’hui à votre adresse d’installation Pré des ****, est-ce bien correct?
Bonjour
Effectivement le colis est arrivé à la bonne adresse, tout est en ordre.
Je n’ai plus qu’à renvoyer l’autre appareil.
Merci
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
