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Question

Pas de mail apres commande fold 8 ?

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Bonjour,

 

Je suis passée en boutique le 24/08 pour commander avec mon abonnement, j’ai payée 499 euros et on m’a dit que je recevrais une confirmation par mail. Ce soir je n’ai toujours pas de mail et aucun document pour suivre ma commande …

Est-ce normal ? Comment je peux suivre la livraison ? Elle est censé ce faire demain si le délais de 2 jours annoncé est respecté, je serais au travail, comment ça ce passe sans aucun lien de suivie pour recupere le téléphone sans numéro de suivie du transporteur ?

 

Merci pour l’aide

9 commentaires

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • août 26, 2026 12:24 PM UTC

Bonjour ​@Diane95  Le temps de vous lire, je constate que la livraison à eu lieu ce jour , mais vous étiez absente . Votre colis sera au bureau de poste à partir de demain pour pouvoir le retirer  .

Si vous avez un compte chez Bpost, vous pouvez également suivre votre colis dans l'outil d'envoi Bpost.

 Je vous suggère également de leur indiquer vos préférences de livraison à l’avenir . 

Bonne journée 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
  • Sale
  • Apprenti
  • août 26, 2026 12:46 PM UTC

Bonjour,

J’ai commandé à la même date et je n’ai aucun retour. Livraison prévue aujourd’hui (date que j’ai choisie après la commande) mais commande même pas en préparation.

pouvez vous regarder svp ? ​@Sophie L. 

un grand merci. Car j’ai pris congé exprès pour être présente…

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • août 26, 2026 2:33 PM UTC

Bonjour ​@Sale Après vérification de votre compte, en effet, je n’ai pas encore de référence de livraison . Il y a pourtant du stock . A vérifier demain .

Désolée pour votre attente. Il faut vraiment attendre le mail de Bpost qui confirme l’expédition du colis .

Bonne fin de journée. 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
  • Sale
  • Apprenti
  • août 27, 2026 5:50 AM UTC

Bonjour ​@Sale Après vérification de votre compte, en effet, je n’ai pas encore de référence de livraison . Il y a pourtant du stock . A vérifier demain .

Désolée pour votre attente. Il faut vraiment attendre le mail de Bpost qui confirme l’expédition du colis .

Bonne fin de journée. 

 

Bonjour,

Oui je vois sur le site qu’il est encore de stock. J’espère une livraison pour demain car la semaine prochaine je suis en vacances. S’il y a du stock je ne comprends pas pourquoi ça prend si longtemps de l’emballer… 

Merci pour votre réponse. On verra vers 15h.

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • août 28, 2026 12:27 PM UTC

Bonjour ​@Sale, 

 

Votre demande fait toujours l’objet de toute notre attention mais nous n’avons pas encore de date à vous communiquer pour votre livraison,  nous en sommes vraiment désolés.

La situation devrait se débloquer dans le courant de la semaine prochaine.

Merci encore de votre patience et bon après-midi. 😉

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  • Sale
  • Apprenti
  • août 28, 2026 12:33 PM UTC

Merci ​@Isabelle. ! 
Du coup vous n’avez pas vraiment les appareils en stock… Tant pis je vais attendre. J’espère avoir un suivi rapidement :)

 

Bonne journée !

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • août 31, 2026 12:26 PM UTC

Merci ​@Isabelle. ! 
Du coup vous n’avez pas vraiment les appareils en stock… Tant pis je vais attendre. J’espère avoir un suivi rapidement :)

 

Bonne journée !

Bonjour ​@Sale,

 

Bonne nouvelle, les choses se précisent pour votre livraison : Celle-ci devrait intervenir aux environs du mercredi 2 septembre. J’ai ajouté la référence Bpost dans la rubrique “ticket” de votre profil privé. 

Il est probable qu’aucun suivi n’apparaisse aujourd’hui car les informations ne sont, en général, visibles que 24h avant la livraison. Une notification vous sera envoyée prochainement. Bon après-middi !

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  • Sale
  • Apprenti
  • août 31, 2026 12:33 PM UTC

Le 2 septembre, le jour de mon anniversaire ! Merci pour le suivi ​@Isabelle. 

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • sept. 1, 2026 1:57 PM UTC

​@Sale  Bon anniversaire à l’avance , comme le colis , Surprise !😉📱

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