Skip to main content

Bonjour, 

Je voudrais savoir de combien de temps je dispose pour faire procéder à l’installation de la fibre. J’ai reçu par mail un premier rendez-vous imposé ( à une date qui ne me convenait pas)  sans aucune demande de ma part , que j’ai dû annuler vu le manque d’informations et le court délai  (de plus le système de reprogrammation en ligne des rendez-vous ne fonctionne pas ).

La fibre a été installée en souterrain dans la rue courant 2024. J’ai lu sur ce forum que le réseau cuivre serait déconnecté 5 ans après l’installation de la fibre. J’aurais donc jusqu’à 2029. Est-ce exact? Les collaborateurs de proximus et la communication générale sont beaucoup plus pressants...(mon numéro client et mon adresse son dans mon profil)

(Je ne compte pas attendre le dernier moment mais je dois  sans doute placer des  prises électriques en plus en cave  et préparer l’espace).

merci

ADBruxelles

 

 

Bonjour ​@ADBruxelles

Je suis navrée de lire votre expérience, la satisfaction de nos clients est au centre de nos priorités et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce malentendu.

Soyez rassurée la coupure de cuivre n’est pas encore prévue à votre adresse.

Les délais varient en fonction des installations dans votre région, quoiqu’il en soit vous êtes avertie minimum 6 mois avant la coupure définitive du cuivre.

 

Je vous souhaite une agréable journée. 


Commenter