Ma connexion est instable depuis plus de 10jours. Un RV pour le passage d’un technicien est prévu depuis 8 jours. Je l’attends depuis 8h du matin (il est 19h) et après trois appels au service clientèle, j’apprends que le rendez-vous n’a pas été ‘dispatché’… un jour de congé pour rien. C’est toujours la même histoire avec Proximus. Vous ne méritez pas vos clients!!!
Question
Pourquoi Proximus ne respecte jamais ses rendez-vous?
+5- Modérateur
Bonjour
Je comprends parfaitement votre situation, ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir et je suis vraiment désolé pour cette situation.
Je viens de prendre contact avec notre service technique afin qu’un rendez‑vous soit fixé au plus vite et correctement confirmé cette fois‑ci.
Merci pour votre patience
En quelle année me contacterez-vous? Nous sommes 24h après ce rendez-vous non-honoré et …rien!
A propos, le rendez-vous d’hier a été confirmé trois fois pas vos soins.
Vous ne méritez vraiment pas vos clients!!!
MDR.
Et vous êtes entrés par la cheminée? Car si on ne me prévient pas, je ne risque pas d’être là…
Pathétique…
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