Précommande iPhone 14 Pro Max 128Go Deep Purple - Commande clôturée mais téléphone non reçu

J’ai aussi un problème du même ordre, j’ai précommandé l’iPhone 14 pro max mauve on m’a assuré une livraison le 19/09… après avoir contacté le support plusieurs fois, on me dit que la date de livraison est retardée au 7 octobre… super… d’après les différents messages que j’ai déjà pu lire, si la commande est clôturée, c’est qu’il y a eu un problème dans le paiement de la commande et que l’argent débité sera reversé sur le compte bancaire endéans les 10 jours… mais sans confirmation par un collaborateur. En plus ce qui est bizarre c’est qu’il y a des personnes qui ont précommandé depuis le 9/09 qui ne l’ont pas reçu et d’autres bcq plus tard qui ont bien reçu leur téléphone… la gestion de leurs stocks semble aléatoire 

Bonjour à tous j’ai également le même problème reçu la carte SIM et non le téléphone, hors que j’ai commander le 10.09 et également ma commande est aussi clôturé  , moi on me dit que la demande de plainte est introduite et que je doit patienter ! 4 j déjà maintenant que je patiente !!!! Je redoute vraiment la suite , … il ce renvoi la balle l’un l’autre , j’ai parler avec un qui me dit 2 min avant que je soit introduire une plainte moi même , et 2 min après qu’une plainte avait été rédigée , je doit patienter … si vous avez d’autre informations je suis preneuse … car franchement j’ai plus d’espoirs avec eux ! 

Bonjour,apparemment un retard d'apple pour ceux qui ont commander le 9 et le 10 ont devrais revoir fin de semaine ou début semaine prochaine.voila ce qu ont ma dis bonne journée à tous 

Après avoir téléphoné au service technique et m’avoir expliqué qu’il y avait eu un problème avec ma commande, le technicien a fait le nécessaire pour passer à nouveau ma commande. J’ai reçu un mail me demandant de confirmer un jour de livraison. J’ai choisis le mercredi 21. La veille de la date de livraison j’ai constaté que ma nouvelle commande restait elle aussi sur le même statut et sans surprise, je n’au pas été livré mercredi. J’ai donc deeeeee nouveau appelé le helpdesk qui a deeeeee nouveau ouvert un ticket et qui me tiendra informé d’ici 24 à 48h… en gros je ne sais toujours rien, ni sur le stock restant, ni sur la date de livraison ni même si je serai livré un jour. Voilà on nous plante là comme des bouses, on perd son temps à appeller le helpdesk pour rien. J’ai perdu 2 jours de travail pour être present lors de la livraison car je ne laisserai pas ballader un objet de 1500€ dans la nature si je ne suis pas là. Par contre mon nouveau numéro a bien été activé et facturé malgré que je n’ai pas l’appareil pour l’utiliser. La bonne blague! Rien ne va dans cette histoire. Qu’il y ait un bug, soit, je ceux bien l’entendre. Mais alors qu’on le résolve et que l’on fournisse la commande aux gens qui l’ont précommandé. Sinon je ne vois pas l’interêt d’une précommande sérieusement… enfin soit, suite au prochain numéro…

@Isabelle. Bonjour en tous cas , vous m’avez l’air plus professionnelle que vos collègues du chat qui eux tout les jours disent qu’il remonte un ticket et que la demande est encore de traitement et qu’il faut 48h et qu’après 48h c’est tjr la même chanson … Enfaite non mieux vaux être honnête et dire qu’il ni a plus de stock . Merci pour vos réponse 😊

@Flytox69 je suis totalement d’accord avec vous … je pense malheureusement… qu’avant octobre voir novembre on aura rien :( 

Moi commande clôturée sur le site , et plus de suivi de commande qui me dit que ma commande est en cours ! ( donc sa me fou aussi les boules de savoir que c totalement clôturer et que signe de personne ) …. Et bien évidemment pas reçu de smartphone . Courage à tous . Si j’ai des nouvelles de mon coter je vous tiens informer , et si vous en avez faite de même , j’ai également dit à une personne sur le chat , que j’allais prendre un avocat ! On m’a simplement répondu , pas de soucis vous pouvez … ils en ont complètement rien a foutre . Mais j’ai garder tout preuve par capture d’écran de ces gens incompétents qui réponde à tord et à travers , histoire de dire qu’ils on répondu .. mais quand vous leurs poser des questions concrète , il détourne cette question !!! Y’en a marreee marre marre 

J’ai eu un collaborateur au téléphone qui m’a enfin paru sérieux. Sa réponse était claire. Les stocks d’Apple arrivent au compte-gouttes, mais il se peut qu’un jour, soudainement, ils reçoivent beaucoup de stocks. On m’a dit que je pouvais me faire rembourser et que si on enclenchait ce processus, le remboursement arriverait sur mon compte bancaire endéans les 10 jours ouvrables. Donc soit j’attends d’être livré (ça peut prendre jusqu’à 3 à 4 semaines maximum, même si je peux être livré la semaine prochaine, ou la semaine d’après…), soit j’enclenche l’annulation et j’attends le remboursement sous 15 jours. A moi de prendre ma décision mais au moins j’ai eu une réponse claire ! Si seulement tous les collaborateurs Proximus pouvaient être comme celui que j’ai eu au téléphone, ce serait bien mieux. Il m’a aussi assuré qu’il n’y avait pas de problème informatique avec ma commande. Ce collaborateur m’a aussi dit que pour avoir plus de chances d’avoir qqun qui a l’habitude de traiter les dossiers, il fallait aller sur le site de Proximus et demander à être recontacté. Courage à tous ! 

J’hésite vraiment…

Courage .. j’espère que sa rentrera dans l’ordre pour tout le monde ! Une chose est sur c quand on va le recevoir on va le mettre dans un cadre 😅😅😅🤣🤣 

belle soirée