J’ai précommandé un iPhone 15 Pro Max Vendredi 15/09 avec la plus grande difficulté, le site étant probablement surchargé. La commande a pu être faite vers 17h seulement, j’ai bien reçu un mail de confirmation après paiement.
Le problème vient du lien de suivis qui se trouve dans le mail qui m’affiche 1 fois sur 10 la commande, le reste du temps ça m’affiche « désolé, cette application n’est pas disponible pour le moment ». Aussi la commande n’apparaît pas dans la section de suivis de mon compte MyProximus.
C’est normal ? parmi les personnes qui ont précommandé ? Ça va ce mettre à jour plus tard ?
Ce n’est pas hyper rassurant avec un smartphone à ce prix.
Merci !
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Je vais peut-être pas vous donner une information mais en tout cas aujourd’hui j’ai encore appelé et on m’a dit que dans les jours a venir je l’aurais car ils ont eu un problème de stock mais qu’il fallait pas ce lier avec me site apple qui livre seulement fin octobre on m’a bien précisé que c’était bientôt dans les jours a venir et d’autres m’ont dit cette semaine donc on verra
Bonjour @souly1608,
Pourriez-vous compléter votre profil en indiquant votre numéro client, svp? Je pourrai alors accéder à votre dossier et vous dire si vous êtes également concerné par un souci de stock. Merci d’avance.
Bonjour @Isabelle. J’ai fait une commande de l’iPhone 15 pro Max blanc 256 GB le 18/09, ordre permanent confirmé le 19/09 et depuis, plus rien … je n’ai même pas un suivi clair et rien ne bouge sur MyProximus…
Pourriez-vous s’il vous plaît voir si tout est en ordre dans mon dossier pour la commande et m’indiquer le suivi ? D’avance merci
Je vais peut-être pas vous donner une information mais en tout cas aujourd’hui j’ai encore appelé et on m’a dit que dans les jours a venir je l’aurais car ils ont eu un problème de stock mais qu’il fallait pas ce lier avec me site apple qui livre seulement fin octobre on m’a bien précisé que c’était bientôt dans les jours a venir et d’autres m’ont dit cette semaine donc on verra
Bonjour @souly1608,
Pourriez-vous compléter votre profil en indiquant votre numéro client, svp? Je pourrai alors accéder à votre dossier et vous dire si vous êtes également concerné par un souci de stock. Merci d’avance.
Bonjour @Isabelle. J’ai fait une commande de l’iPhone 15 pro Max blanc 256 GB le 18/09, ordre permanent confirmé le 19/09 et depuis, plus rien … je n’ai même pas un suivi clair et rien ne bouge sur MyProximus…
Pourriez-vous s’il vous plaît voir si tout est en ordre dans mon dossier pour la commande et m’indiquer le suivi ? D’avance merci
@Isabelle. Bonjour, Pouvez vous m’envoyer le suivi parce que rien n’est claire dans tout ça merci d’avance
@Isabelle. pouvez vous vérifier mon dossier aussi svp
j’ai commandé l’iphone 15 plus rose le 21, après la confirmation de commande et l’ordre permanent (tous deux confirmé le 21) j’ai plus aucune nouvelle
Je vais peut-être pas vous donner une information mais en tout cas aujourd’hui j’ai encore appelé et on m’a dit que dans les jours a venir je l’aurais car ils ont eu un problème de stock mais qu’il fallait pas ce lier avec me site apple qui livre seulement fin octobre on m’a bien précisé que c’était bientôt dans les jours a venir et d’autres m’ont dit cette semaine donc on verra
Bonjour @souly1608,
Pourriez-vous compléter votre profil en indiquant votre numéro client, svp? Je pourrai alors accéder à votre dossier et vous dire si vous êtes également concerné par un souci de stock. Merci d’avance.
Voilà c’est fait j’espère avoir une réponse le plus rapidement possible merci beaucoup ! @Isabelle.
Bonjour,
j’ai eu aujourd’hui confirmation de l’ordre permanent, ça a donc bouger, que cela veux t-il dire, est ce qu’il va arriver (dois-je «me réjouir) ou je dois encore attendre des semaines… il est marqué aussi en petit en dessous de mon numéro client: matériel en stock. J’ai téléphoné mais plusieurs son de cloche, sera livré aujourd’hui ou demain mais j’ai toujours rien, après ils me disent on ne sais pas quand on va les recevoir. Un autre, la livraison est en cours etc … je sais plus quoi et qui croire
Mon ordre de virement date du 20 et j’ai rien
le mien du 19 et toujours rien non plus
Bonjour,
j’ai eu aujourd’hui confirmation de l’ordre permanent, ça a donc bouger, que cela veux t-il dire, est ce qu’il va arriver (dois-je «me réjouir) ou je dois encore attendre des semaines… il est marqué aussi en petit en dessous de mon numéro client: matériel en stock. J’ai téléphoné mais plusieurs son de cloche, sera livré aujourd’hui ou demain mais j’ai toujours rien, après ils me disent on ne sais pas quand on va les recevoir. Un autre, la livraison est en cours etc … je sais plus quoi et qui croire
Mon ordre de virement date du 20 et j’ai rien
le mien du 19 et toujours rien non plus
Pareil, 19 pour le Pro normal 128 go Natural Titanium toujours rien :(
c’est la rupture de stock partout
@Isabelle. Bonjour Isabelle,
Merci déjà pour votre réponse et réaction sur ce sujet, c’est apprécié!
Pourriez-vous regarder pour moi aussi ? J’ai commandé l’iPhone 15 plus en Pink 128 g le 18 septembre et je n’ai aucune nouvelle…
D’avance merci pour votre suivi!
Je suis convaincu que nous ne recevrons pas non plus les téléphones la semaine prochaine, ils ont encore le temps jusqu'au 22 octobre
Je suis convaincu que nous ne recevrons pas non plus les téléphones la semaine prochaine, ils ont encore le temps jusqu'au 22 octobre
Oui de toute façon la plupart sont d’accord pour dire mi octobre voire fin octobre. Il est absolument impossible de les recevoir avant c’est rupture de stock. Du moins, je me suis fais à l’idée que je devrais me prendre une carte prépayés en attendant…
@Isabelle. bonjour,
je suis dans le même cas, j’ai pré commandé l’iPhone 15 pro max en black le 18/09 et depuis aucune nouvelle a part qu’il n’est plus en stock.. je me suis rendue en magasin aujourd’hui et j’étais surprise de voir qu’il était disponible et qu’ils le vendaient en boutique (peu de stock mais quand même). Alors que d’autres clients ont précommandé ces téléphones depuis le 18/09..
pourriez vous me dire si le statut de ma précommande avance? Si je dois encore attendre longtemps s’il vous plaît? Merci d’avance!
Tellement j’en ai marre je regarde même plus le suivi Proximus
Je suis convaincu que nous ne recevrons pas non plus les téléphones la semaine prochaine, ils ont encore le temps jusqu'au 22 octobre
Si on ne reçoit pas les bien aires 30 jours on à un droit à un geste commercial ou rien du tout ?
Tellement j’en ai marre je regarde même plus le suivi Proximus
Idem!!! Résigné… mais effectivement, le geste commercial serait un minimum!
Tellement j’en ai marre je regarde même plus le suivi Proximus
Idem!!! Résigné… mais effectivement, le geste commercial serait un minimum!
Tu as fait comment pour annuler?
@Isabelle.
Bonjour,
Je vois pas mal de personne vous demander les avancées de leur suivi, puis-je faire de même ? J’ai précommandé l’iPhone 15 pro max titane natural et plus aucune nouvelle depuis le mail reçu pour m’informer qu’il n’y avait plus de stock. Merci d’avance
Je suis convaincu que nous ne recevrons pas non plus les téléphones la semaine prochaine, ils ont encore le temps jusqu'au 22 octobre
Si on ne reçoit pas les bien aires 30 jours on à un droit à un geste commercial ou rien du tout ?
faudra voir s’ils n’invoquent pas le cas de force majeure. Mais en effet un geste commercial pour l’acompte substantiel versé, sachant que la première facture fait déjà payer le smart data a 35 euros sans profiter du smartphone.
Communication avec le tchat ce samedi 30:09 vers 10h30 et confirmation que les iPhones 15 sont tous en rupture de stock chez Proximus (même si on s’en doutait un peu). Ils ne savent pas quand ils vont recevoir du stock…. Pas avant 2 semaines minimum … et je suppose qu’ il faudra attendre de livrer les clients dans l’ordre des commandes donc ça risque d’être très long …
soyez clair Proximus avec vos clients et nouveau client pour ma part car j’avais reçu une confirmation et un sms pour choisir ma date de livraison ce 30/09 et aucun mail concernant une rupture de stock comme certain. J’allais bloquer mon samedi pour attendre finalement Personne !!!
Et nouveaux client en effet. Pour ma part, j’ai switch vers une esim qui a été activé rapidement pour mon transfert orange - Proximus. Donc par rapport à l’abonnement, pas d’interruption de service.
Communication avec le tchat ce samedi 30:09 vers 10h30 et confirmation que les iPhones 15 sont tous en rupture de stock chez Proximus (même si on s’en doutait un peu). Ils ne savent pas quand ils vont recevoir du stock…. Pas avant 2 semaines minimum … et je suppose qu’ il faudra attendre de livrer les clients dans l’ordre des commandes donc ça risque d’être très long …
soyez clair Proximus avec vos clients et nouveau client pour ma part car j’avais reçu une confirmation et un sms pour choisir ma date de livraison ce 30/09 et aucun mail concernant une rupture de stock comme certain. J’allais bloquer mon samedi pour attendre finalement Personne !!!
Vous êtes sur de l’information que pas avant 2 semaines il y aura de nouveaux du stock ?
Communication avec le tchat ce samedi 30:09 vers 10h30 et confirmation que les iPhones 15 sont tous en rupture de stock chez Proximus (même si on s’en doutait un peu). Ils ne savent pas quand ils vont recevoir du stock…. Pas avant 2 semaines minimum … et je suppose qu’ il faudra attendre de livrer les clients dans l’ordre des commandes donc ça risque d’être très long …
soyez clair Proximus avec vos clients et nouveau client pour ma part car j’avais reçu une confirmation et un sms pour choisir ma date de livraison ce 30/09 et aucun mail concernant une rupture de stock comme certain. J’allais bloquer mon samedi pour attendre finalement Personne !!!
Vous êtes sur de l’information que pas avant 2 semaines il y aura de nouveaux du stock ?
Je ne peux que me fier à cette info … j’ai demandé si pour mi octobre, il y aurait de nouveau du stock et j’ai eu comme réponse « probablement oui » avec toutes les excuses de la part de Proximus.
Peut-être juste une réponse commerciale pour me faire plaisir
Communication avec le tchat ce samedi 30:09 vers 10h30 et confirmation que les iPhones 15 sont tous en rupture de stock chez Proximus (même si on s’en doutait un peu). Ils ne savent pas quand ils vont recevoir du stock…. Pas avant 2 semaines minimum … et je suppose qu’ il faudra attendre de livrer les clients dans l’ordre des commandes donc ça risque d’être très long …
soyez clair Proximus avec vos clients et nouveau client pour ma part car j’avais reçu une confirmation et un sms pour choisir ma date de livraison ce 30/09 et aucun mail concernant une rupture de stock comme certain. J’allais bloquer mon samedi pour attendre finalement Personne !!!
Vous êtes sur de l’information que pas avant 2 semaines il y aura de nouveaux du stock ?
Je ne peux que me fier à cette info … j’ai demandé si pour mi octobre, il y aurait de nouveau du stock et j’ai eu comme réponse « probablement oui » avec toutes les excuses de la part de Proximus.
Peut-être juste une réponse commerciale pour me faire plaisir
J’ai rangé ma coque et mon film de protection écran dans un tiroirs de mon bureau… Geste pas facile à faire, non di djap, comme on dit à Liège!!!
Mon 15 pro max est passé de “en attente” à ce sera “ surprise”... Alors, elle est pas belle la vie!
Bon WE à tous
Helloooo tout le monde!
J’ai précommandé un IPhone 15 Pro Max 256gb Natual Tit. Le 16 septembre.
Je n’ai toujours aucune information sur la livraison.
Je m’inquiète un peu, avons-nous des nouvelles sur les stocks? Merci
David
Helloooo tout le monde!
J’ai précommandé un IPhone 15 Pro Max 256gb Natual Tit. Le 16 septembre.
Je n’ai toujours aucune information sur la livraison.
Je m’inquiète un peu, avons-nous des nouvelles sur les stocks? Merci
David
Oui nous savons qu’il va falloir être très patient
le +, on aura un “auto-cadeau” à mettre sous le sapin.
Bonjour à tous,
Vous pensez qu’il est possible de changer la couleur de la pré commande tant que rien n’a bougé ?
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). Ils ne savent pas quand ils vont recevoir du stock…. Pas avant 2 semaines minimum … et je suppose qu’ il faudra attendre de livrer les clients dans l’ordre des commandes donc ça risque d’être très long 
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