Bonjour @Vincent Plt, 

Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce désagrément mais soyez rassuré votre nouvel appareil sera livré à votre domicile ce 9 juin.

Encore un peu de patience 

Je vous souhate une agréable journée. 

Bonjour,

je ne demande qu’à vous croire mais vos collègues ont tous une réponse qui diffère et je n’ai toujours aucune confirmation par e-mail, maintenant on me dit que ce n’est vraiment pas sûr d’être livré le 9 juin que ma plainte est toujours en cours. Je commence tout doucement à perdre patience et compte arrêter mes abonnement si rien ne bouge depuis le 17 mai et ma commande on joue avec mes pieds….

Plainte 52xxxx15 

Bonjour @Vincent Plt , votre dossier fait l’objet de toute l’attention du gestionnaire. Je constate qu’elle a demandé du support pour le tracking de la livraison qui n’est pas encore visible. 

Merci pour votre patience et vore compréhension.

Merci pour votre réponse mais ma patience commence nettement à s’ébranler je reçois toujours une réponse différente, une première date de livraison le 5 juin, ensuite le 9 juin, pour finalement me dire que sa ne sera toujours pas le 9 juin et que je doit encore patienter, pour une livraison en 2 jours j’attend maintenant depuis le 17 mai jour ou ma commande a été passée je pense avoir nettement fait preuve de patience, et attend une réponse clair au plus vite svp car ceci s’éternise…

bien à vous 

@Vincent Plt , 

Je suis navrée de lire votre expérience. La satisfaction de nos clients est au centre de nos priorités et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette trop longue attente. Un nouveau dossier technique est envoyé afin de débloquer votre demande.  (la référence est indiquée dans l’onglet ticket de votre profil). Nous tentons de vous apporter la solution souhaitée dans les plus brefs délais.

Merci de votre patience et bonne journée.