Bonjour,
Je vous contacte ce jour car j’ai gagné un smartphone via les concours du mois Proximus For you. Le colis devait être envoyé courant janvier. Je contacte proximus le 06 janvier pour obtenir un délais approximatif de livraison. Bpost m’envoie un bordereau d’envoi le 07/01 (super réactif!). Cependant, le colis a été renvoyé vers l'expéditeur le matin même pour un problème d’adresse (il manquait une lettre au numéro de maison) et est retourné au dépôt Proximus à Charleroi en date du 09/01/2026. Depuis lors, plus rien n'a bougé, malgré plusieurs appels au service client.
Pourriez vous m’indiquer si des démarches sont à effectuer de mon côté ?
Merci d’avance.
