Bonjour @Tchoute71,

Je viens d’enregistrer un dossier afin qu’une vérification soit faite en interne par rapport à cette installation. La référence de celui-ci  a été ajoutée dans la rubrique “ticket” de votre profil.

Pourriez-vous me confirmer de quand date le passage du technicien, svp? Je constate que votre message comporte 46 photos mais il me semble que ce sont à chaque fois les mêmes? Pourrais-je vous demander de ne laisser qu’un seul exemplaire de chacune dans votre message, svp? Merci d’avance et bon après-midi.

Bonjour Isabelle,

Merci pour votre réponse.

Le technicien est passé placer la fibre optique chez nous, le 25 mars 2022.

Par ailleurs, j’ai essayé à plusieurs reprises de supprimer des photos les mêmes dans les annexes mais je n’y suis pas parvenue; j’utilise un mac. Pourriez-vous m’expliquer comment je dois procéder.

Merci d’avance.

Cordialement,

Axelle Nève

Bonjour @Tchoute71  Je viens de modifier votre message et effacer les photos en triple . Le reste est en attache du message. 

J’ai également annexé ces photos dans votre dossier . Si nécessaire vous pourrez les compléter avec votre gestionnaire dès son contact . Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Bonjour Sophie,

Je vous remercie vivement d’avoir fait le nécessaire pour les photos. Je n’ai pas encore eu de contact avec mon gestionnaire.
Belle journée.

Axelle Nève

Bonjour @Tchoute71 

J'ai demandé à la gestionnaire de votre dossier s'il serait possible qu'elle vous contacte pour vous donner le suivi.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une très bonne après-midi.

Bonjour Julie ,

Je vous remercie pour votre message. J’ai reçu un mail ainsi qu’un message sur ma boîte vocale.

Belle journée,

Axelle Nève