Bonjour,

En date du 30avril 2020, je commande un smartphone + abonnement. Mail de confirmation reçu mais encore aucun paiement effectué/demandé.

Le 6 mai 2020 je reçois un mail pour payer l’acompte. Chose qui a été faite dans l’immédiat (via bancontact)! Proposition de livraison : je choisi vendredi 8 mai 2020.

Depuis, sur myproximus, aucune information visible concernant ma commande et l’état actuelle de celle-ci. Encore moins sur bpost. 

Numéro client : 20****40

commande n° : R4WEB********376

Pourriez-vous, je vous prie m’éclairer et me faire part des informations que vous disposez? 

En vous remerciant par avance,

bien à vous.

Bélinda