Bonjour @l-gilles,

Je peux vous échanger votre V4 car celui-ci est en location mais le V3 vous appartient donc pas d’échange possible et il n’est même plus supporté par Proximus.

Je dois aussi vous dire que suite à cet échange, vous allez perdre vos enregistrements. Est-ce ok pour l’échange?

Il n est plus supporte par proximus, c est a dire ?

le modem et decodeur sont en location il me semble.

le recent modem est bien le v3+
et le dernier decodeur le 7 ou 6 ?

Bonjour Gilles,

Le dernier modèle de bbox est bien la 3.  “V+” est utilisé uniquement pour les lignes téléphonique VOIP, ça ne concerne pas votre ligne :) .  Le décodeur V3 n’est plus mis à jour, c’est ça que Sophie veut dire, mais vous parlez bien de la bbox3 si je comprends bien.  Je viens de vous envoyer un décodeur V5 compact, c’est ce modèle qui remplace le V4 dans votre abonnement.  Vous recevrez le décodeur au plus tard jeudi.  Nous ne récupérons pas le V4 il peut être recyclé. 

Merci de votre réponse.

j ai vu le mail, j attend sa livraison

merci de votre rapidité et de vos repobse

Bonjour @l-gilles,

Sorry c’est moi qui ai mal lu