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RDV installation non respecté

M

Bonjour,

Vendredi RDV pour l’installation de la fibre.  RDV confirmé 2 jours plus tôt par SMS.

J’avais pris évidemment pris congé.

Le technicien ne s’est jamais présenté et n’a même pas prévenu.
Je suis restée bloquée chez moi toute l’après-midi pour rien.

Contact avec le service client.  Je les préviens qu’il ne me reste que les deux semaines à venir où je suis en congé mais il me propose en septembre donc impossible.  

Que faire ?
Renoncer à l’installation ?

 

1 commentaire

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • July 29, 2026

Bonjour ​@miniil  Je comprends votre mécontentement, mais en raison de la forte demande pour la fibre et de la capacité réduite de notre partenaire pendant la période estivale , il est possible que les ressources n’aient pas été disponibles.

Je vous prie d’acepter toutes nos excuses pour le dérangement.
Après vérifications de votre dossier, vos rendez -vous sont bien dans le planning d’Unifiber pour le raccordement extérieur à leur réseau le 11/08  et pour l’installation finale intérieure avec Proximus le 18/08 .

Bonne journée 

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