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Commande effectuée le 27/12.

Confirmation par mail du rdv le 10/1/20 entre 8h et 12h30.

SMS reçu le 8/01/20 confirmation le rdv de ce vendredi 10/01/20 mais personne à l’horizon.

De plus quand j’appelle le service ils me disent qu’il n’y a pas de RDV de pris. On se fou de qui là ?

Bonjour @zaolna je suis désolée de cette situation. Je vois en effet que votre demande a été annulée pour raisons techniques, il est évident que l’on aurait du vous prévenir que le rdv ne pourrait pas être honoré, je vous présente les excuses de Proximus pour ce malentendu. Un dossier est déjà en cours afin que votre demande soit prise en charge dès lundi et qu’un nouveau rdv soit fixé au plus vite

Je vous remercie de votre compréhension

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