Bonjour,
le mois dernier nous avons contacté le support pour remplacer notre modem, nous avons donc reçu un nouveau , une B-Box3, ce qui a résolu le problème mais le jour suivant une B-Box 3V+ nous a été livrée.
Nous avons renvoyé notre première B-Box3 avec les étiquettes nécessaires mais ne savons pas quoi faire de la deuxième. Nous avons également reçu un mail disant que nous n’avions pas encore renvoyé notre modem, ce qui est inquiétant car nous allons devoir payer les 150 euros dans deux semaines si le problème n’est pas résolu.
Merci de votre aide.