Bonjour,
J'ai eu une panne ce lundi, plus d'internet ni tv, un technicien est passé lundi en fin d'après midi, il n'a rien pu faire, il a dit qu'un jointeur doit venir réparer la panne. Un nouveau rendez vous à été convenu pour ce samedi 19 marsPouvez vous bien massurer quun jointeur passera à cette date ?
Merci d'avance
Bonjour
Je confirme l’intervention du 19/03 au matin.
Merci
Pouvez vous me confirmer que c'est bien un tech jointeur qui viendra intervenir. Comprenez que ca va être très frustrant si je me retrouve dans la même situation que lundi.
Bonjour,
Toujours rien si ce n'est que je suis à deux doigts de résilier... Vous pouvez voir si NEO est intervenue, d'après le technicien, le problème vient de travaux dans le quartier où il y a eu coupure de cables...
+5Bonjour
Apparemment il y a eu la date du rendez-vous n’a pas correctement été dispatchée.
Pourriez-vous me donner vos disponibilités dans les jours à venir et indiquer un numéro de gsm de contact au niveau de votre profil privé pour que je puisse faire le nécessaire?
Veuillez nous excuser pour ce délai...
Bonjour
On va être clair si c'est pour me renvoyer un énième technicien random alors non merci.
Ce matin j'ai signalé la panne via proximus SOS câble, une personne m'a répondue par mail en espérant que le nécessaire soit fait pour de bon !
INC1279504 c'est la référence
+6Salut
Je retrouve effectivement la référence de votre ticket et d’après ce que je vois, l’agent qui vous a répondu par mail a bien indiqué ce qu’il fallait pour que ce soit réparé dans les meilleurs délais.
Habituel visiblement chez proximus qui m’a coupé la ligne en voulant installer le voisin et depuis 6 techniciens se sont enchainés, sans jamais envoyer un jointeur malgré mes demandes et surtout le rapport des techniciens qui sont venus!!! j’ai jamais vu un B…. pareil. ils m’assurent systématiquement que ce sera un jointeur et ce n’est jamais le cas! fuyez!!!
+5Toutes nos excuses pour ce problème !
Bonjour anotherone89
Sans vouloir être indiscrèt, vous êtes dans quelle région ?
10 jours que nous attendons qu’un jointeur passe pour le même type de problème. Nous avons vu 3 techniciens mais jamais de jointeur.
Merci
Bonjour anotherone89
Sans vouloir être indiscrèt, vous êtes dans quelle région ?
10 jours que nous attendons qu’un jointeur passe pour le même type de problème. Nous avons vu 3 techniciens mais jamais de jointeur.
Merci
Bonjour
Je suis sur Bruxelles.
Bonjour anotherone89
Sans vouloir être indiscrèt, vous êtes dans quelle région ?
10 jours que nous attendons qu’un jointeur passe pour le même type de problème. Nous avons vu 3 techniciens mais jamais de jointeur.
Merci
Bonjour
Je suis sur Bruxelles.
Ce type de porblème ne serait donc pas un cas isolé ou exceptionnel… Je suis à Soignies ;-)
Merci
Bonne soirée
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