Bonjour.
Un rendez-vous était prévu demain pour le raccordement à la fibre. Ma fille reçois un sms annonçant
que le rendez-vous était reporté.C’est vraiment un manque de respect envers le client , qui à pris congé pour rien!
Aussi, un nouveau rendez-vous a été programmé sans aucune consultation du client !
Résultat: ma fille a dû recontacter proximus pour convenir d’un nouveau rendez-vous .
+4Bonjour
Nous ne disposons que de vos coordonnées dans votre profil, il nous est donc impossible de pouvoir vous renseigner par rapport à son compte. Pourrait-elle en créer un sur ce forum afin de l’aider et signaler que son rdv a été raté, svp?
Merci d’avance et Bon après-midi.
Bonjour Madame.
Voici le numéro de client de ma fille: 621******, ainsi que le numéro de raccordement: 102**************.
Ce que nous souhaitons vivement, ce n’est pas uniquement des excuses au nom de proximus, mais avoir la certitude que le rendez-vous du vendredi 02 octobre, ne soit pas encore reporté !
Nous ne sommes pas pensionnés, et ne souhaitons pas “ perdre “ chaque fois un jour de congé à attendre un technicien qui ne viendra pas, ou être prévenu du repport du travail,la veille de l’intervention, fin de journée.
Je vous remercie pour la bonne suite que vous porterez à ce message, et espérons vivement que l’intervention soit bien réalisée le 04/10/2026 comme prévu !
Petite erreur de ma part: “que l’installation soit bien réalisée le 02/10/2026 et non 04/10/2026.”
Merci !
+2Bonjour
Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce désagrément.
Par suite d’une contrainte technique, le rdv initial a du être reporté au 2 octobre entre 8h et 17h.
Je vous remercie de votre compréhension et souhaite une agréable journée.
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