Suite à un déménagement de Ixelles vers Ixelles nous avons introduit une demande de raccordement le 18 juin 2026 pour notre nouvel appartement. À 5 reprises Proximus annule et confirme un nouveau RdV à une date ultérieure.
Depuis 2 mois on tourne en rond et le service client est absolument incapable de résoudre la situation. Selon les gens avec qui on parle (après un dialogue désastreux avec une IA) nous recevons même des informations contradictoires !
Visiblement Proximus sous traite les raccordements à des techniciens qui semblent joignables uniquement par les personnes du service client.
Je deviens fou et Proximus ne fait rien…
Une honte
