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Question

Résiliation ancien operateur

J

bonjour hier un installateur es venue active mes services et ma dit que pour resilier cher mon ancien operateur je devait m arranger avec Proximus 

2 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • December 10, 2020

Fyi

| IBPT

Qu'est-ce qu’Easy Switch ?

Easy Switch facilite le changement d’opérateur si vous disposez au minimum d’un service d’accès à Internet ou d’un service de télévision.

Cette procédure vous libère de la plupart des démarches administratives lors d'un changement d'opérateur.

Votre nouvel opérateur règle notamment la résiliation de l’ancien contrat, dès que ces services ont été installés chez vous.

 

Si vous avez utilisé la procédure easyswitch c’est à votre nouveau opérateur de faire le nécessaire avec l’ancien

Si par contre vous n’auriez pas utilisé cette procédure, c’est à vous de prendre action envers votre ancien opérateur

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Catherine M

Bonjour @Jeremy1989 , je vois dans votre demande que vous avez demandé la procédure easy switch. Proximus se chargera donc de la résiliation de votre contrat chez votre ancien fournisseur. 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
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