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Répondu

restitution materiel numero erroné

M
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Bonjour,

Passant en maison de repos je me.vois contraint de stopper mon abonnement tv internet et téléphone fixe.

 

2 questions : 

1)J ai eu en ma possession 2 listes de restitution de matériel et sur une des 2 je dois rendre mon tel fixe mais sur la liste reçue dans le mail de résiliation on n'en parle pas.

 

2) sur la liste reçue, mes 2 wifi booster ont une erreur à un chiffre près sur la liste vs le numéro de série de l appareil.

 

Quid de tout cela ?

Vais je avoir des soucis ou vont ils comprendre l erreur ? Pas envie de payer pour rien un appareil pour une simple erreur de chiffre.

Meilleure réponse par Julie T

Bonjour @Marc Mertens 

Je viens de vérifier votre demande, les appareils à nous renvoyer sont vos 2 TV Box et vos 2 Wi-Fi Booster, ne vous tracassez pas pour les numéros de série, ils seront bien liés à votre fiche client.

Concernant votre téléphone fixe, vous pouvez, soit le conserver soit le ramener dans un Recyparc

Je vous souhaite une belle fin de journée.

3 commentaires

Julie T
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  • Julie TModérateur
  • Modérateur
  • Réponse
  • September 21, 2023

Bonjour @Marc Mertens 

Je viens de vérifier votre demande, les appareils à nous renvoyer sont vos 2 TV Box et vos 2 Wi-Fi Booster, ne vous tracassez pas pour les numéros de série, ils seront bien liés à votre fiche client.

Concernant votre téléphone fixe, vous pouvez, soit le conserver soit le ramener dans un Recyparc

Je vous souhaite une belle fin de journée.

P

Bonjour, je dois vous restituer un modem mais je ne trouve plus le mail dans lequel je dois imprimer pour l’envoyer par la poste . Serait-Il possible de m’en envoyer un autre ? 
Freire Lopez Patricia  

je pense que c’était sur SRL Ciano 

Vanessa P
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  • Vanessa PModérateur
  • Modérateur
  • January 8, 2026

Bonjour ​@Patriciafreire, 

Pouvez-vous nous communiquer le numéro de TVA ou le numéro de client de la société concernée dans l’onglet « ticket » de la partie privée de votre profil.

 

Merci d’avance et bonne journée.

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
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