Bonjour,
Suite à des soucis matériel j’ai retourné via Bpost ( bien sûr via étiquettes de retour ) une Bbox et un décodeur séparément.
J’ai un soucis concernant un des deux colis ( je ne sais pas car je n’ai pas noté quel colis correspondait à quoi exactement) car envoyé en même temps seul un des eux est arrivé au lieu de retour prévu via étiquette de retour ( rue du rabiseau à Charleroi ) mais l’autre n’est toujours pas arrivé à destination malgré un envoi en date du 20/4 et nous sommes le 28/04 !
J’ai bien sûr preuve de l’envoi mais je voudrais donc demander si il y lieu de faire quelque chose car je ne voudrais pas être facture pour non retour de matériel alors que j’ai bel et bien procédé au retour du dit matériel ?
D’avance merci pour les infos
