Bonjour,
Cela fait aujourd’hui 2 semaines que j’ai passé une commande en ligne (9/6).
J’ai bien reçu un mail de confirmation de la commande le lendemain (10/6).
Depuis, plus rien.
Pouvez-vous m’indiquer quel est le status de ma commande (sur myProximus, c’est toujours “nous finalisons votre commande” depuis plusieurs jours).
Merci pour votre suivi
Meilleure réponse par Dav_id
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+2
Bonjour
Je viens de consulter votre demande et il semblerait que celle-ci soit bloquée dans les systèmes.
Un dossier spécifique a été créé vers le service concerné afin de débloquer cette situation.
Vous serez bien entendu averti du suivi.
Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus et vous remercie de votre patience et votre compréhension.
Bonjour
Je viens de recevoir le message pour prendre rdv pour le passage d'un technicien.
Merci d'avoir débloquer la situation 😄.
bonne journée
+2
Bonjour
Je viens de recevoir le message pour prendre rdv pour le passage d'un technicien.
Merci d'avoir débloquer la situation 
.
bonne journée
Avec plaisir ;-)
Bonjour
Malheureusement à cause des intempéries mon rdv de vendredi 16/6 a été annulé. Je comprends tout à fait les circonstances et n'ai aucun problème avec cela.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a tout de suite reprogrammer un rdv au lundi 19/6 après 17h.
Je n'ai reçu aucune mise à jour ou confirmation pour le rdv manqué et celui reprogrammé.
Pourriez-vous voir si tout est bien en ordre?
Merci d'avance.
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Bonjour
Malheureusement à cause des intempéries mon rdv de vendredi 16/6 a été annulé. Je comprends tout à fait les circonstances et n'ai aucun problème avec cela.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a tout de suite reprogrammer un rdv au lundi 19/6 après 17h.
Je n'ai reçu aucune mise à jour ou confirmation pour le rdv manqué et celui reprogrammé.
Pourriez-vous voir si tout est bien en ordre?
Merci d'avance.
Bonjour
Le rendez-vous a bien été assigné à un technicien pour exécution aujourd’hui 19/7 (et non 19/6 
) fin de journée.
Toutes nos excuses pour ce contretemps, il s’agit d’une situation exceptionnelle et les techniciens ont dû donner la priorité aux réparations.
Faites moi signe pour me dire que tout est en ordre une fois le travail fait.
Belle journée à vous
Merci
ooops oui c'est juillet et pas juin 😅
je ne manquerai pas de vous tenir au courant.
Salut
C'est en ordre. 😄
Le technicien est bien passé et tout fonctionne.
merci pour votre suivi. 👍
+2
Salut
C'est en ordre.
Le technicien est bien passé et tout fonctionne.
merci pour votre suivi. 
Super 
Belle journée
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