Toujours pas de statut, rien qu’un message d’erreur (identique à la tentative de commande effectuée il y a 4 mois).

Y-a-t-il moyen d’en savoir plus ? Le support par téléphone ne semble pas être au courant qu’il existe des commandes avec un numéro commençant par R4WEBSHOP (même discours qu’il y a quatre mois). Mais de qui se moque-t-on ?

Quand j’ouvre le site de support, on le considère comme client professionnel…

Vous êtes le bienvenu pour explorer notre site privé. Mais … en tant que professionnel, nous avons des solutions adaptées à vos besoins, sur notre site pour clients professionnels.

Je ne suis pas client pro, pour quelle raison ce message s’affiche-t-il ?

Pour info, je viens d’avoir le support en ligne, le numéro de commande leur est inconnu. Un vrai délire cette histoire…

Je viens de tenter à nouveau, sait-on jamais que le conseillé n’en savait rien.

Même chose, apparemment je fais des commandes fantômes

Aucun suivi correct, aucune réponse qui n’a de sens.

Je connais la procédure, j’annule à nouveau la commande.

Bonjour @spal85  Je suis désolée de vous répondre tardivement, mais le fait de réécrire sur votre message initial repositionne  le fil de votre conversation  à la dernière date et non pas au 4août.

Votre commande R4WEBSHOP est bien enregistrée , mais n’est pas passée automatiquement dans notre système de commande. Un dossier est ouvert pour la refaire manuellement. 

Vous aurez bientôt la confirmation par mail . 

Merci pour votre compréhension.