Suivi de commande

Bonjour @Xavier Liège 
 

Je vous rassure, votre commande est bien prévue dans nos systèmes 🙂
J’ai envoyé un mail  vers le service qui gère votre dossier afin que le nécessaire soit fait pour vous envoyer votre appareil.

Je vous souhaite une belle journée 

Bonjour @Julie T ,

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite également une belle journée.

Je viens d’avoir un retour via mail merci ☺️ 

Bonjour @Xavier Liège 
Après vérification, je constate que la livraison est prévu par Bpost demain 11 juillet à votre domicile.
Nous restons à votre disposition si nécessaire.
Je vous souhaite un bel après-midi

je fait la commande de iphone 15 dans le 29/08 et rien plus de email pour vinnir cher moi

Bonjour @nycole kathlen, 

Votre commande est bien présente dans nos systèmes, d’ailleurs un mail de confirmation pour finaliser votre commande a été envoyée ce 4 septembre.

Un souci technique nous empêche temporairement de mener à bien l’envoi de l’appareil, une requête ( référence visible dans l’onglet ticket de votre profil) est envoyée au service concerné afin de générer la livraison. Vous recevrez une confirmation de celle-ci dans les jours qui suivent.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Bonjour,

J’ai exactement le même problème 

J’ai commander Samedi 7 septembre et depuis plus rien a part un mail de confirmation de Proximus je n’est rien reçue pareille pour le suivis sur MyProximus rien a changer toujours marquer matériel en stock

Pourriez vous me dire quels est le problème svp ? Merci 

Bonjour @Zeyneb 
 

Après vérification, je constate que votre appareil vous a été livré ce jeudi 12 septembre 🤗

Je vous souhaite une belle après-midi  

rien qui ete arrive cher moi.

Bonjour @nycole kathlen 
 

Je suis désolée pour la réponse tardive 😕

L’Iphone que vous souhaitez commander n’est pas en stock actuellement, votre demande a été annulée, vous serez remboursée dans les prochains jours.

Si vous le souhaitez, vous pouvez commander un autre appareil via notre site  👉 Smartphones

Merci de votre compréhension

Je vous souhaite une belle journée

Bonjour, j’ai passé une commande pour un pixel 9 pro le 2 septembre mais depuis plus aucune nouvelle….. ok c’était une précommande avec un arrivage en stock le 13 mais nous sommes le 17 et toujours rien a l’horizon.

Je pense franchement annuler ma commande et attendre qu’il soit réellement en stock.

Client depuis plus de dix ans mais le service devient de pire en pire.

commande: R4WEBSHOP045836768

Merci.

Bonjour @nicolas_046 ,

Je suis ravi de constater que vous avez enfin reçu votre smartphone aujourd’hui !

En raison de la forte demande, il y a eu un léger retard dans les livraisons. Merci en tout cas pour votre patience. 😉

Profitez bien de votre nouveau 📱 et passez une excellente journée !

Bonjour, oui il était bien arrivé aujourd’hui je le découvrirais à mon retour du travail.

Merci et bonne journée à vous.

Bonsoir, je suis aussi dans le même cas que la plupart des gens ici, j’ai commandé un téléphone ce mercredi (n° de commande: R4WEBSHOP*********) mais aucun moyen de le suivre pourtant on m’a prévenu qu’il serait livré demain. Sachant que j’ai déjà payé, j’aimerais savoir ce qu’il en est.

Bonjour @Thomas5458,

Pouvez-vous me confirmer que votre appareil a bien été livré entre-temps? Je vois que tout semble en ordre depuis le 11 octobre dernier sur le site de Bpost. Bon après-midi.

Bonjour je suis aussi dans le même cas je voudrai savoir l’avancement de ma commande puisque elle devrait venir aujourd’hui, sachant que j’ai déjà payé (R4WEBSHOP0-------40)

merci !

Bonjour ​@bioul 
L’ordre dont vous faites référence a été annulé par le système. La commande n’a pas pu se finaliser.
Le montant vous sera remboursé sur la carte qui a servi pour le paiement.
Bon après-midi à vous

Bonjour j’ai fait une commande le 14 février et toujours rien. Savez vous m’aider le plus vite possible ? 
car la commande va s’envoyer à mon ancienne adresse et j’ai changé.

Bonjour ​@Laura vanderbruggen  Avec le retard de Bpost, votre colis est prévu en livraison début de la semaine prochaine .

Si vous avez changé d’adresse, merci de le noter dans votre Profil et le signaler ici .

Celà me permettra de modifier votre adresse de livraison , s’il n’est pas trop tard .

PS: Dans votre Profil, sous ticket , j’ai ajouté la référence du colis pour le suivi de livraison via Bpost  Recevoir un colis de Belgique | bpost

Sinon, via le site de Bpost ,vous pouvez indiquer et modifier vos préférences de livraison . 

J’attends votre retour . Merci .