Rdv pris le 16 avril pour un passage du technicien ce 28 avril afin d'effectuer un raccordement suite à un déménagement.
Passage était prévu entre 12h30 et 17h et donc je prends congé. Et finalement...rien, pas de technicien, pas de nouvelles, pas d'excuses ! Toute la famille se retrouve sans internet , sans Tv et on ne sais rien! Quel délai va-t-on m'annoncer pour un nouveau éventuel passage? Quel dédommagement proposerez-vous pour ce manque de professionnalisme ?
+2Bonjour
Je suis navrée pour le désagrément rencontré. Vous aviez en effet bien pre-réservé la date du 28 avril mais il semblerait que celle-ci n’ait pas été validée du côté technique.
Je viens de faire le nécessaire afin qu’un rendez-vous soit fixé dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite un bel après-midi
+1Bonjour
Actuellement, il ne nous est pas encore possible de fixer un rendez-vous, il reste une analyse technique à effectuer 😕
Je suis désolée pour ce contretemps, j’ai envoyé une requête auprès du service technique, vous recevrez un mail pour fixer une date vous même dès que la demande est débloquée
Je vous souhaite une belle journée
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
