Bonjour ,
J’avais un rendez vous planifié hier avec un technicien pour une installation DSL à mon domicile
Rendez vous confirmé par mail et SMS.
Le technicien n’est jamais arrive et ne nous a pas prévenu de sa non venue. Après appel au helpdesk ( fort charmant par ailleurs) j’ai du reprendre un rdv avec une date d’installation prevue dans 20 jours !
N’étant pas en faute, je ne comprends pas qu’il n’existe pas de procedure accélérée pour ce type de cas.
Pourriez vous me donner les démarches à suivre afin d’accélerer cette mise en service ?
Merci et bien à vous
Thierry