Commentaires publiés par S Olivier

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S
S OlivierApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

rdv non respecte

Bonjour... J'avais un rdv planifié pour une installation entre 17 et 20h et le technicien s est présenté chez nous à 15h...nous n'étions évidemment pas là...nous travaillons tout les deux... après avoir eu le technicien en ligne ma femme reçoit un sms mentionnant un changement d'heure du rdv ...et juste après un message comme quoi nous n'étions pas présent...le rdv est donc annulé et doit être replanifié... j'ai eu beau dire que le rdv était écrit noir sur blanc comme étant entre 17 et 20h lors d'un chat avec un collaborateur...il me soutenait que non ..que le rdv était prévu entre 8h et 16h et que nous n'étions pas là...point... même après avoir envoyé le mail ...on me soutenait tjrs que c était faux...

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CarolineC
il y a 2 ans

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