Commentaires publiés par Fanny31

3 Commentaires

ghislaurent
ghislaurentApprenti
demandé à Bavardages

Démarchage et offre de prix par la société U Smile - FC Consulting - FURGIUELE Fabricio

Bonjour @Isabelle. Le numéro a été indiqué mais, comme écrit précédemment, il n’est plus en service.Merci. 

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CarolineC
il y a 1 mois
ghislaurent
ghislaurentApprenti
demandé à Bavardages

Démarchage et offre de prix par la société U Smile - FC Consulting - FURGIUELE Fabricio

Bonjour @Isabelle. Merci de votre réponse.le numéro à récupérer était déjà chez Proximus mais sur un autre abonnement qui a été clôturé.  U-Smile l’a fait passer en Pay&Go les 21 et 22/07 derniers. Le 23/07, U-Smile l’a supprimé définitivement.  Etait-ce par erreur, je l’ignore.  Le comble, c’est que même Proximus ne peut pas me dire qui a effectué cette suppression et pourquoi.  On me demande de payer 60,00€ pour effectuer la procédure de réactivation du numéro.  Est-ce normal tout ça? Le pack est bien actif pour 12 mois mais sans mobile.  Cela veut dire que si je veux avoir tous les services commandés, je dois payer 15,00€ supplémentaires (180,00€ pour les 12 mois).  Le service clients Proximus est formel: le mobile ne peut être rajouté sans frais supplémentaire car l’activation initiale s’est faite sans le mobile.  Mais U-Smile continue à entretenir de faux espoirs et prétendre pouvoir résoudre le problème dans un délai d’un mois.Evidemment, tout cela arrange Proximus qui peut t

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CarolineC
il y a 1 mois
ghislaurent
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demandé à Bavardages

Démarchage et offre de prix par la société U Smile - FC Consulting - FURGIUELE Fabricio

U-Smile, une des sociétés partenaires de Proximus, est vraiment à éviter comme la peste. Il y a deux mois, j’ai commandé un pack “Internet-TV-Télephone fixe-1mobile” pour 59.99€. Deux mois entiers se sont écoulés pour voir l’installation réalisée mais sans le mobile.  A plusieurs reprises, j’ai dû relancer la société sans succès.  J’ai naturellement demandé à U-Smile d’ajouter le mobile, ce qu’elle a accepté sans jamais pouvoir le réaliser.  En effet, j’apprendrai finalement de Proximus, que le pack activé est “Internet-TV-Télephone fixe”. Il n’est donc plus question d’y ajouter quoi que ce soit sans payer pour cette option. Proximus demande donc 15,00€ supplémentaires pour y ajouter ledit mobile (le pack revenant ainsi à 74,99 au lieu de 59,99€ de la commande).  C’est au final un maque à gagner de 180,00€ sur les 12mois que dure la promo.Pire encore, dans ses manoeuvres, la société U-Smile a supprimé définitivement mon numéro mobile.  Le réactiver demanderais une longue procédure et m

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CarolineC
il y a 1 mois

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