Bonjour à tous,
Il y a une semaine , j’ai été contacté par la société U Smile afin que je passe tous mes abonnements de TV, internet, téléphonie fixe chez Proximus. Je suis actuellement client chez Proximus pour 3 abonnements GSM. L’offre me semble alléchante pour un prix de 73,99€ par mois.
Je reçois son offre de prix et je m’aperçois qu’on ne parle pas de téléphonie fixe appel illimité …. comme dit au téléphone.
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La présentation de l’offre de prix me semble assez basique au niveau de sa présentation et surtout , aucune annexe avec les conditions générales de vente.
Je me permets de contacter Proximus via le 0800 pour connaitre la véracité de ce Service Partenaire Proximus. Mon interlocutrice me demande de savoir quelle réduction, la société U smile a appliquer pour arriver à ce tarif.
Je recontacte donc cette société pour savoir quelle réduction ils ont appliqué et de rajouter la téléphonie fixe qui n’apparait pas sur leur offre.
Voici la réponse que Monsieur Furgiuele me donne : “comme je vous avais expliqué, le CANAL de vente du 0800 ne sont pas toujours au courant de nos offres , mais celles-ci sont bien réelles” mais ne me répond pas clairement a ma question et ne modifie pas l’offre de prix avec la téléphonie fixe.
J’attends d’ailleurs qu’il m’envoie une offre de prix correcte avec tous les éléments afin de pouvoir prouver ce qui m’a été proposé.
Je m’adresse ici à un modérateur du forum ou au service clientèle/commercial de chez Proximus ,pour savoir si je peux faire confiance à cette société car j’ai déjà lu sur ce forum qu’on parlait d’arnaques de cette société.
Merci beaucoup pour vos réponses.