Commentaires publiés par Emilie.Tissot

1 Commentaire

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Ignace Di MaioNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Abonnement abusif

Bonjour.Je viens de me rendre compte que Proximus nous facture des services football Live TV depuis le mois de décembre, pour un total de 159,68€. Nous avons une domiciliation et je consulte donc peu mes factures... Je suis passé au shop Proximus de Marche-en-Famenne la semaine passée. Ils ont désactivé la possibilité de recourir à des services tiers et m'ont conseillé de contacter en plus le 0800/20567 pour demander la résiliation de l'abonnement et le remboursement des frais encourus depuis décembre. Je viens d'appeler ce numéro. Le monsieur que j'ai eu en ligne m'a dit qu'il suspendait notre abonnement mais refuse de ns rembourser les 159,68€ payés. Il veut bien faire un geste commercial de 19,96€... Quelles sont les démarches supplémentaires que je pourrais faire pour essayer d'obtenir gain de cause, à savoir le remboursement complet des frais liés à cet abonnement que nous n'avons jamais souscrit?Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

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Vanessa P
il y a 1 an

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