Commentaires publiés par Brubat

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Jacqueline1947Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Délai raccordement

Bonjour @Sophie L.. En effet, j’ai eu un appel raté pendants mes heures de travail hier, aucun autre contact après avoir posé plainte et avoir un message du service client en assurant une intervention urgente. Encore des mensonges de la part de Proximus. Aujourd’hui je reçois un autre appel pour refaire la démarche depuis le début, alors que ma plainte n’a même pâs été résolue.J’ai du payer un abonnement téléphonique avec internet plus cher qu’une connexion internet afin de pouvoir télétravailler, je ne payerai pas l’abonnement tant qu’une solution soit trouvée pour l’internet chez moi, on attends depuis mid-aout. On constate un flagrant manque de communication entre vos opérateurs: à chaque fois les mêmes questions, à chaque fois les mêmes érreures. Incroyable que en Mai le locataire précédent ait une connexion internet sans soucis avec Proximus mais que en Aout ils soient pas capables d’établir la même connexion avec un nouveau client.Je ménerais des actions légales vu l’arnaque, le

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il y a 1 an
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Jacqueline1947Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Délai raccordement

Bonjour, Je me trouve dans une situation similaire. J’attends depuis le 15 Juillet mon installation Proximus pour Internet dans un appartement ayant déjà une connexion Proximus. Le 12 septembre un technicien passe et en 20 minutes décide que la connexion avec le bâtiment est endommagée. D’autres appartements dans le même bâtiment n’ont aucuns soucis avec leur connexion Proximus.Le 03 octobre, un jointeur passe, en retard (à 17 :20), fait l’état des lieux en 5 minutes pour arriver à la conclusion qu’ils ont demander la mauvaise autorisation pour creuser (le bâtiment fait le coin de la rue). Il déclare tranquillement à ses collègues devant moi qu’il est censé être devant ses enfants à 18h et donc qu’il n’a plus le temps d’attendre ou redemander une autorisation à son chef. Il est donc parti vers 17 :35 sans avoir rien fait. Ça fait 3 mois qu’on attend notre connexion sans avoir vu ailleurs car Proximus assurait des connexions en août, puis septembre et maintenant octobre.La plainte est d

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B
il y a 1 an

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