Commentaires publiés par FredK17

1 Commentaire

F
FredK17Apprenti
demandé à Internet

Raccordement nouvelle construction impossible alors qu'assuré avant l'achat du terrain

Bonsoir,Après de nombreux appels au 0800 33 800 et vu l'incompétence des personnes au téléphone et le manque de service à la clientèle, je me suis rendu dans un point de vente. Ils ont solutionné le problème en même pas 24h. Mon adresse n'était tout simplement pas encodée dans les logiciels Proximus et donc théoriquement non raccordable. Le vendeur a simplement fait les démarches pour créer "administrativement" l'adresse et la demande de raccordement est en cours. Pour rappel, la réponse au 0800 33 800 était "la connexion Proximus à votre adresse est impossible, merci de vous diriger vers un autre fournisseur...".Le numero 37 étant inexistant dans vos programmes, la personne au téléphone avait fait la demande pour le 32 en disant qu'ils m'appelleraient avant de venir effectuer les travaux et qu'il suffisait de signaler que l'installation devait avoir lieux au numéro 37...

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CarolineC
il y a 1 an

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