Commentaires publiés par Clara g

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Clara gApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Plainte déménagement

En effet, après avoir déposé une plainte sur le forum de Test achat, dans les deux heures j’ai été contactée. C’est tout de même bien malheureux de devoir en arriver là…. 

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il y a 1 an
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Clara gApprenti
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Plainte déménagement

Voici le document que je reçois…. alors que rien en fonctionne… et qu’on m’annonce maintenant un nouveau rendez-vous, surement dans 1 mois à nouveau….

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il y a 1 an
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Clara gApprenti
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Plainte déménagement

Hier, 20 février, le technicien jointeur s’est présenté à mon domicile pour réaliser l’installation…. Après avoir passé la journée à attendre, il arrive à 15h pour ouvrir le trottoir. Vers 16h45, il installe enfin la box à l’intérieur et me signale qu’il rencontre un problème pour activer internet. Il me dit que je suis la deuxième cliente de la journée chez qui cela arrive.Puisque cela fait 3 mois que nous attendons maintenant je lui demande de me certifier que cela se mettre en ordre automatiquement lorsque le problème sera résolu car nous ne voulons plus attendre. Il me dit que d’ici fin de journée, voir le lendemain le problème sera régler et qu’internet se mettra en route. Les techniciens s’en vont à  17h tapante…. Je reçois dans la foulée un mail de confirmation du passage des techniciens qui certifie avoir réaliser “l’activation, configuration et démonstration de my proximus” … Hors lorsque le technicien est partit, internet ne fonctionnait pas. Ce matin, je reçois un nouveau ma

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il y a 1 an
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Clara gApprenti
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Plainte déménagement

Bonjour,  Le rendez-vous à cette fois été repoussé au 20 février… et nous avons reçu la facture pour le mois de février. J’espère que celui-ci sera bien crédité comme annoncé afin que l’on ne paie pas ce mois supplémentaire sans service. Pour rappel, notre demande date du 29 novembre…. 

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il y a 1 an
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Clara gApprenti
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Plainte déménagement

Après au moins une vingtaine de coup de téléphone passé, une personne de chez Proximus m’a appelé pour me dire qu’en date du 18 janvier (1mois et demi après la demande de déménagement datant du 29 novembre) un technicien passera pour réaliser le raccordement. Mon interlocutrice me certifie que tout sera régler car le technicien envoyé pour réaliser le raccordement à rue ainsi que le raccordement à l’intérieur de notre maison.  Hier, le technicien est donc venu se présenter chez nous et après environ deux heures de travail et de multiples aller-retour (on ne sait où?) le technicien est reparti sans rien avoir installer. Nous avons ensuite reçu un mail nous programmer un rendez-vous le 14 février, soit deux mois et demi après notre déménagement. Evidement, nous continuons de payer plus de 80 euros par mois pour des services donc nous ne disposons pas.  Etant indépendants en personnes physiques tout les deux (architectes), notre domicile est notre lieu de travail. Il est complètement impo

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il y a 1 an

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