Commentaires publiés par Alz

2 Commentaires

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AlzApprenti
demandé à Téléphonie mobile

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Bonjour @Isabelle.Merci pour votre message et vos vœux... Pour en revenir à mon dossier, je vous je me suis rendu au proximus Store de Gembloux ce lundi, et rien n'a changé, à croire que de ne pas pouvoir joindre et être joins, depuis plus d'une semaine n'est pas une priorité pour proximus... Surtout en cette période. Rien que pour vous dire, je ne hier soir j'ai eu la visite d'un membre de ma famille en pensant qu'il m'était arrivé quelque chose de grave car ma mere a tellement insiste pour me joindre en vain... Et qu'elle était en mode  Inquiète et stress.. ...  BRAVO à proximus de mettre ses personnes dans cet état...  Enfin la, je pense que vous pourriez comprendre (meme si je suis conscient que vous n'en pouvez rien), que cette situation préjudiciable n'aurait jamais dû se produire, et que même malgré ma volonté de vouloir pacifiquement résoudre ce problème, que n'a malheureusement pas évolue depuis le 26 décembre, jour d'introduction de ma plainte ..  Je ne demande pas grand chos

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Isabelle.
il y a 1 an
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AlzApprenti
demandé à Téléphonie mobile

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Bonjour Sophie L,Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris la peine de me répondre.Votre message est rassurant.. malheureusement je me suis rendu hier a la boutique Proximus de Corbais pour savoir où en était la plainte que j'avais introduite lundi à Gembloux, et a son grand étonnement, il me dit que dans le système le numéro 0472/3****4 n'existe pas ni en prepaid, ni en abonnement. Il me conseille de retourner à Gembloux chez le conseiller qui a effectuer la démarche, vu que c'est son adresse mail qui a été utilisé pour le ticket..Sincèrement, je ne pensais pas que ça me mettrait dans l'embarras de ne pas avoir mon numéro. Ma banque, itsme, etc etc sont connectés à ce numéro... quelle galère a présent… Si vous avez plus d'infos, cela m'aiderait, je comptais vraiment joindre l'ombudsman, et des le retour de mon avocat de ses vacances, lui demander conseil, ce qui devrait me coûter des sous mais le le ferai pour le principe.Je n'ai commis aucunes erreurs, et on me sanctionne radicalem

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Isabelle.
il y a 1 an

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