Commentaires publiés par kevz19

5 Commentaires

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KevZEtoile montante
demandé à Internet

Nouvel abonnement demandé depuis 17mai, impossible de prendre rendez-vous

 

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il y a 9 mois
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KevZEtoile montante
demandé à Internet

Nouvel abonnement demandé depuis 17mai, impossible de prendre rendez-vous

Voici la preuve que tout est en place. Vous verrez la photo du boîtier de raccordement proximus dans la cave des communs qui est active. Un autre propriétaire d'un appartement du bloc est déjà connecté et à son abonnement actif.la cave est juste au dessus de l appartement. Vous trouverez également la photo du boîtier de la rue ainsi que de la voirie parking qui a été fermée semaine passée, signe que tout est bien fini...  

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il y a 9 mois
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KevZEtoile montante
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Nouvel abonnement demandé depuis 17mai, impossible de prendre rendez-vous

 Voici des preuves sur deux screenshots que tout est OK pour vous montrer que le problème vient de vous et du 0800 uniquement 

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il y a 9 mois
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KevZEtoile montante
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Nouvel abonnement demandé depuis 17mai, impossible de prendre rendez-vous

Je vais donc le répéter pour la énième fois et ça m'a encore été confirmé par le chef de chantier avec qui j'ai eu une discussion ce midi  Tous les raccordements ont été fait jusqu'au bout dans ce bloc de 17 appartements et tout est disponible.Seul 4appartements sont déjà occupés et j'ai eu la confirmation que qqn dans le bloc a déjà eu proximus d'activé en juin sans aucun souci, le chef de chantier ne comprend pas comment ça peut donc bloquer pour moi qui ait fait la demande d'installation avant cette personne. Un dossier à été ouvert chez proximus dont j'étais en copie de la plupart des mails et tout est fini et clôturé chez proximus. Le numéro de dossier était je pense le 486322 : connexion proximus chantier petit-roeulx-lez-nivelles Y a les boîtiers de raccordement, tous les câbles, l'arrivée au niveau de la cave des parties communes confirmé encore tantôt par le chef de chantier et câble prêt dans l'appartement.  Votre problème de raccordement actif n'est purement du qu'à un probl

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il y a 9 mois
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kevz19Apprenti
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Nouvelle installation demandé en boutique depuis le 17 mai.aucun rendez-vous reçu

Bonjour @Isabelle. , comme précisé, l’installation actuelle est celle de ma maman.on a forcément annulé la résiliation du 30 mai étant donné que je n’ai reçu aucun rdv et que je ne peux pas me permettre d’avoir plus d’un jour d’arrêt de connexion en fonction de mon travail. tout ceci a été expliqué en boutique et au 0800 et on m’a bien dit que c’était possible.on m’a dit de bien laisser l’abonement de ma maman actif et de le résilier et appeller dès que le technicien sera passé et non pas avant et ce plusieurs fois. il y a donc un double discours de votre coté ou une incompréhension là.il est hors de question de couper pour me retrouver sans internet des jours et des jours étant informaticien en télétravail total.  concernant mon compte proximus, j’en ai fais un avec mon adresse email, c’est le numéro client qui doit donc y être associé.

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Sophie L.
il y a 10 mois

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