Commentaires publiés par Aux Sources

2 Commentaires

A
Aux SourcesApprenti
demandé à Ligne fixe

Déménagement plainte juillet 2023

Bonjour,Un technicien très volontaire a installé nos lignes et Internet ce 18 juillet. Malheureusement, il n’a pu finaliser notre commande pour des raisons techniques.Nous espérons que ces derniers problèmes seront solutionnés prochainement.

5
Julie T
il y a 9 mois
A
Aux SourcesApprenti
demandé à Ligne fixe

Déménagement plainte juillet 2023

Bonjour,Il y a une semaine, en désespoir de cause, nous signalions sur ce forum nos difficultés en cherchant de l’aide ...Sept jours plus tard, nous faisons le constat que nous avons obtenu la déviation d’appel mais que nous n’avons toujours pas de ligne fixe, ni d’internet. Oui, on nous a contacté avec des promesses et des justificatifs « les techniciens sont en vacances » « votre dossier est bloqué » « nous avons d’autres clients... » «peut-être ...vous aurez un technicien demain » … “il faut être patient” ...Comme client professionnel, ayant chaque mois une facture de 350 euros par mois chez Proximus, on peut s’attendre à un autre service....Nous avons fait la demande pour notre déménagement au mois d’avril, nous avons assuré toutes les démarches demandées.Depuis 10 jours, nous sommes sans internet et sans ligne fixe ... pour notre organisation, le préjudice est important ...le travail n’a pas pu se faire ! Que faut-il faire pour récupérer maintenant nos moyens de communication ? 

5
Julie T
il y a 9 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation