Commentaires publiés par Sandrine70

1 Commentaire

T
teresa.cApprenti
demandé à Proximus Pickx

où déposer plainte ou comment contacter un responsable?

Incroyable ! Nous avons organisé notre déménagement pour 10/06/2023, avec une demande d’installation fibre planifiée pour le 12/06… Le technicien vient… avec juste un décodeur… “ah vous n’avez pas de boitier pour la fibre ? Je dois vous envoyer un technicien qui doit venir travailler sur votre façade.. 2 semaines plus tard, un technicien vient… va voir dans notre cave. “Ah vous n’avez pas de boitier fibre dans votre cave ? Je dois vous envoyer un technicien qui va venir travailler sur votre façade !”, pas de rendez-vous avant le 06/07 (déjà 1 mois), le technicien vient fait le travail, et ça fonctionne… Merveilleux. Lundi 10/07 un technicien sonne à notre porte… “c’est pour ici l’intervention ?”, “Non nous n’avons rien demandé”, 2h plus tard, plus rien ne fonctionne… Coup de téléphone au support de Proximus… “Nous ne voyons plus votre box, ça doit être une soudure qui a lâché, on doit faire venir un jointeur”, quelque jours plus tard, un jointeur vient et miracle ça refonctionne, le je

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AurélienK
il y a 9 mois

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